Información legal

Condiciones generales de venta

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online de Daelor Cadran. Al hacer un pedido confirmas que las has leído y las aceptas. Te recomendamos guardar o imprimir una copia.

1. Vendedor

2. Productos y precios

Las características de cada reloj se describen en su ficha. Las fotografías son orientativas y puede haber ligeras diferencias de color según la pantalla.

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. El envío es gratuito. En envíos fuera de la Unión Europea, los posibles aranceles, impuestos de importación o gastos de aduana que cobre el país de destino corren a cargo del comprador.

Si por un error evidente se publicara un precio claramente equivocado, te avisaremos y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con el reembolso íntegro.

3. Cómo comprar

• Añade los relojes al carrito y pulsa «Proceder al pago».
• En la pasarela segura de Stripe indica tu email, la dirección de envío y el método de pago.
• Al confirmar el pago, el contrato queda formalizado y recibirás la confirmación por email.

No es necesario crear una cuenta para comprar. El contrato se formaliza en español.

4. Pago

El pago se realiza a través de Stripe con tarjeta de crédito o débito y los demás métodos que se muestren en la pasarela (por ejemplo, Apple Pay o Google Pay). El cargo se hace al confirmar el pedido. Daelor Cadran no tiene acceso a los datos de tu tarjeta.

5. Envío y entrega

El envío es gratuito y con número de seguimiento. Los pedidos se preparan en 1–2 días hábiles y pueden enviarse desde los almacenes de nuestros proveedores logísticos. Los plazos de entrega por país se indican en la página de envíos; son estimados y pueden variar, por ejemplo, por trámites de aduana.

En todo caso, entregaremos el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la compra. Si no fuera posible, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con el reembolso íntegro.

Al recibir el paquete, comprueba que está en buen estado. Si observas daños, indícalo al transportista y escríbenos lo antes posible con fotos.

6. Devoluciones y derecho de desistimiento

La ley te concede 14 días naturales para desistir de una compra online sin dar explicaciones. En Daelor Cadran ampliamos ese plazo a 30 días naturales desde que recibes el pedido.

Cómo devolver un reloj

• Escríbenos a daelorcadran@gmail.com con tu número de pedido indicando que quieres devolverlo. Puedes usar el modelo de formulario del final, aunque no es obligatorio.
• Te indicaremos la dirección de devolución.
• Envía el reloj en los 14 días siguientes a tu comunicación, sin usar, con su packaging original y todos sus accesorios.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el reloj sea defectuoso o no se corresponda con lo que pediste.

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución, usando el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir el reloj, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso. Si el reloj llega usado o dañado por una manipulación distinta de la necesaria para comprobarlo, podremos descontar la pérdida de valor.

7. Garantía

Todos los relojes tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega frente a cualquier falta de conformidad, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si tu reloj presenta un defecto, escríbenos con tu número de pedido y una descripción o fotos. Lo repararemos o sustituiremos sin coste y, si no fuera posible, podrás obtener una rebaja del precio o el reembolso.

La garantía no cubre los daños causados por golpes, mal uso, desgaste normal de la correa, ni por sumergir el reloj por encima de su resistencia al agua (3 ATM: salpicaduras y lluvia; 5 ATM: lavarse las manos y nadar en superficie).

8. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación escríbenos a daelorcadran@gmail.com. Te responderemos en un máximo de 24 horas en días laborables. Tienes a tu disposición hojas de reclamación.

9. Datos personales

Tratamos tus datos para gestionar tu compra, como se explica en la política de privacidad.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Modelo de formulario de desistimiento